DELLEMC维修保养业务锐泰

1．定期点检服务预定时间为：合同期内共4次巡检作业，计划在合同生效后每个季度巡检一次；含一次相关维保物产品培训；

2．甲、乙双方均有义务根据预定时间提前联络确定具体检查时间。

3．乙方对合同中维保物清单进行维保服务，周期1年

4．服务方式：

4.1 非现场支持：提供电话支持解决服务单元发生的问题。收到客户发现故障报告的2小时内开始采取有效行动。

4.2 现场支援：根据现场情况，在已经进行了非现场支持而未解决发生的问题的前提下，派遣一名工程师到现场对其服务单元进行详细检查，直至经测试使故障单元恢复原本的操作效果。