一体机呼叫中心系统采用高性能语音板卡和高稳定工业控制计算机组合,将传统交换机呼叫中心系统所需要的CTI,IVR,ACD,录音等功能集中到一台设备里进行交换处理,适用于企业级的中小型呼叫中心系统,其容量支持120坐席以内。
Doconol一体机呼叫中心系统从投入市场以来,以其功能全面、应用灵活、维护方便、集成度高、性价比高等特点,广泛应用于中小企业。基本配置从2座席起可平滑扩容到120坐席, 包含了PBX电话交换、ACD人工分配策略、IVR语音导航、录音、电话监控、报表统计、CRM等,具备了电话交换机及中小型呼叫中心系统的所有功能。专业化的设计、集成化的功能、简单易用的操作方式,更有效地降低设备成本,便于安装和维护
系统特点
● 集成度高、结构简洁
呼叫中心整个系统采用语音卡加工控机方式组成,搭建容易,网络结构简单。
● 易于维护
系统采用WIN2003系统,操作系统普及操作界面简单,集IVR、CTI、ACD、录音于一体管理人员易于管方便维护。
● 性价比高
设备投资性价比较高,易于小型呼叫中心系统建设投资保护。
● 支持多种通讯方式
支持模拟、数字、ISDN、PRI等多种信令方式的中继线路接入,可以自主选择优的运营商线路