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售后服务承诺

灵坷秉持真实、及时、***、优质的服务态度；我们以积极、热情、负责的态度对待每位客户；公司各部门之间相互协助，相互监督；我们承诺全身心地投入于服务工作，以获得客户的满意度为终积目标。

生产承诺

灵坷每个核心环节都由生物工程师和调剂师亲自操作，确保产品质量关:灌装完全引进德国灌装设备，全封闭式7层恒温无菌控制，有效保证产品成分安全:***GMP认证、质量安全认证等符合《化妆品卫生监督条例》。核心环节，严把品质关，确保每个加工品牌***功效。

保密承诺

客户是灵坷生物生存的基础，保护每位客户的信息和知识产权是我们义不容辞的责任，灵坷规定有严格的保密体系和内部规章制度，以保障客户的信息安全。同时请合作的客户不要打听任何我们加工其他品牌，谢谢体谅！

设备承诺：

***的生产设备和检测设备，配备***的实验室、化验室，实施严格的***ISO9000生

管理、检测流程和品质控制流程，并以符合化妆品GMP作业规范程序生产。国外***的无菌生产设备超净化加工；***的***液相色谱仪分析各种原料含量的标准。

原料承诺

原料种类和品质的选择是影响化妆品安全、功效和品质的重要一环，也是决定成本的关键。灵坷所有生产原料从国外进口有机原料，从源头上确保产品品质安全，共同分享***优质原料

质量承诺

灵坷生物与国内外强大研发机构联手合作，研发国内外剂型***配方产品，提供高质量的研发和生产是灵坷生物的立业之本。让我们用******科技为您品牌护航，灵坷全身全意帮客户打造理想满意独有配方特色品牌产品，灵坷全力支持做您品牌稳固强大后盾。

产品承诺

了解市场新信息，提供市场热卖***产品；***的配方研制，特殊卖点品质***产品；可提供策划，设计、包材、配方、生产、***服务，真正优质服务；全过程跟踪服务，您只需把想法需求告诉我们，我们将用******服务协助您轻松拥有化妆品牌，让您全程无忧。

样板承诺

本司按客户需求定制打样，如选用成熟配方无需打样费，对产品功效、外观、香味等有要求的，我们按客户要求设计配方和打样，每款产品客户需先预付打样费定金600元，合作后打样费返还，样品我们不加香精，是否需要香精添加我们根据客户需求而定，香精建议客户添加植物花香。客户确认样版满意后封样。注：因每天寄出太多样板，快递费用支出太高，我司规定不承担寄出的样板快递费，如后期客户合作可以在合作金额内扣除，请各位客户见谅！（付定制样品客户除外）

退换货承诺：

本司承诺现货成品在15天货物没有破损拆开的情况下无理由退换货（订单除外）。客户在下单后现货在3~7天内按付款顺序发出，如有特殊要求和需求可以电话联系业务或客服先详细说明。因工厂生产量大，积压资金过多。在这里要跟新老客户说声，您们在收到货后，验收了没有任何问题，麻烦您及时确认下收货。谢谢您们的理解和支持

关于发货：

我司默认申通快递 天天快递 物流是德邦 佳吉物流 如果客户有需求发其他快递或物流需提前跟客服说好，以免出错，耽误收货日期

关于来料加工

为了客户品质安全起见，我司不承接任何外来原料加工灌装，主要原因是我司对生产原料管控要求比较严格，很难管控确保外来原料是否安全合格，希望客户谅解，我们需要对客户负责。也是对本司信誉口碑负责。

代办服务ORM加工详细流程：

一：代办注册商标

商标注册的流程是怎么运作的？费用如何？

***现行政策是商标注册的前提是要有公司营业执照三证 公司或品牌LOGO。由代理公司服务办理，费用在1300元~1800元之间。

二：产品如何代办送检？

标样由我们负责制作，送检费用以检测机构***收据为准，我们中间不赚取任何费用，一般检测费用在700到3000之间，不同产品检测费项目不同，费用也会不一样。检测时间为10到30个工作日。检测通过率可以达到99.9%。

三：产品高中低档有什么区别？效果和质量跟价格成正比吗？

高中低档是根据配方所用的原料决定，***在原料使用上会选择进口有机原料，同时原料添加比列也会有所不同。相对中低档的产品质量更好，效果更突出。网上价格仅做参考，具体价格会因为品质效果成分不同，订单量不同而有区别，详情请具体咨询客服。

四：功效产品对肌肤的过敏测试？

所有产品在推向市场之前都有做过敏安全测试监管流程，保证产品品质质量安全。我司***添加危害人体健康成分，如含***，重金属、等***违禁成分一律不给于生产加工，我司严格按照***要求标准生产。由于化妆品的特殊性，不保证***适合所有皮肤，建议客户所有产品使用前在耳背后或者手臂内侧做测试。

五：我司特色产品都有哪些？

我们始终把握市场潮流动向，集中精力开发潮***品，我公司特色产品有***孕妇***护肤，各类特色面膜、***精华原液、洗卸护、乳膏霜、眼部产品等特色***品质面部护理产品。

六：出货需要多长时间呢？

半成品出货10~40个工作日，成品现货包才类7到10个工作日，订做包才类15到30个工作日，软管类15到35个工作日。所有交货起以设计定稿后货款订金到位的次日开始计算。

七：免费设计如何提供？

免费设计是基于排版的基础上提供稍微***服务，如果客户要求产品设计达到时尚前沿的顶端设计，费用另外计算，如这样的情形建议客户自己出设计稿或者我司代为洽谈***设计公司。所有客户所出之设计稿，***要注明尺寸，生产工艺，注意事项等。所产生不良后果厂家不承担任何责任。

八：ODM贴牌流程又是怎样？

通俗的讲，ODM服务就是***的服务，厂家主要了解客户构思，然后结合自身经验及市场实况，为客人从商标注册、包材设计、包材采购、半成品灌装、成品出货等从产品开发到产品成形全部由厂家执行，客人只需专心做好市场的服务。

九：各包材的起定量一般是多少呢？

一般情况下玻璃瓶是5000起订，铝膜袋30000起订，白色（透明）软管10000起订，有色软管10000起订。纸盒3000起订，套盒1000起订，纸筒1000起订，（仅供参考）具体细节可以根据实际情况双方协商调整

十：付款流程怎么样？

半成品客户预付50%定金，产品加工完成后付清尾款发货。成品现货出货先付款后发货。付款方式，阿里拍宝贝链接支付或支付宝银行转账即可

注：标题标价仅作为参考价格，实际成交价格以客户对品质要求或生产量而定。

联系方式

联 系 人：夏芳 女士 （销售部 经理）
电 话：86 021

移动电话：
传 真：86 021
地 址：中国 上海市嘉定区 江桥镇华江路129号