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平。特种作业人员持证上岗率。
2.5产品质量责任
公司本着“质量、顾客至上”的原则，遵循iso9000质量体系服务管理程序的规定要求，在“黄鸭”牌系列产品销售的全过程向广大客户郑重承诺：
产品给客户；服务求发展；客户需求是起点；客户满意是目的；程序执行是关键；做精做细全过程。
保证提供技术和业务咨询，使顾客准确了解我公司产品品种、性能、各项指标、使用范围、价格以及供货能力、运输规模、结账方式、质量异议的处理等情况。
多年来始终坚持以顾客为关注焦点，限度满足客户的个性化需求，的技术中心研发出了多种特性农机，满足不同客户的个性需求。
2.6质量风险管理
销售公司各科接到客户投诉后，保证在24小时内做出答复，并以最快的速度到达现场。若发生数量短缺，公司采取缺一赔十的赔付方式； 若发现销售人员服务不到位，公司将严格按文件对相关人员进行考核；若发现农机质量问题，由各科片区业务员与分厂化验室技术人员联系到现场进行处理，通过现场查帮助用户解决实际问题，并形成处理意见，直到用户满意为止。
3结束语
在新的起点上，我公司将落实科学发展观，以实现循环经济、可持续发展为目标，紧紧抓住历史机遇，坚持科学化管理、多元化经营、规