忻纤家纺 天使系列蚕丝被

问题1，关于忻纤xinxian品牌？

小纤：忻纤xinxian品牌是由字母QC与绿色萌芽组成的商标，意味着我们的产品以质量为制造理念，提倡环保绿色的健康居家生活理念。

问题2，为什么忻纤xinxian叫桑蚕丝被？

小纤：其一、忻纤品牌严格按照相关法律进行产品生产，符合《GB/T 24252-2009蚕丝被》标准。广告法规定不可以直接标明含量，故叫桑蚕丝被。其二、忻纤xinxian基地处产茧大省广西，自有万亩合作社种养桑蚕。全系列品牌使用双宫茧丝棉为原料制成。

问题3，如何区别柞蚕丝和桑蚕丝？

小纤：1、桑蚕丝是天然的乳白色，如果仔细看，还会略发现带淡淡的绿色或淡黄，整体光泽鲜亮。而经过漂白的柞蚕丝，也是白色，但是一种惨白，犹如A4纸，白的“很有规律”，白得“很有章法”，白得却毫无生机。

2、被芯如果没盖多久，就结块，一团团集结成硬块的被子当然不保温舒适，而桑蚕丝就能很好的解决这个问题，其超细纤维，决定了其柔顺的本质，纤维分布有规律，用手触摸明显感觉丝滑，无硬块。而柞蚕丝摸上去却感觉干涩、粗硬，纤维分布不均。由国家质监总局发布的蚕丝被行业标（GBT24242-2009）中，也对手感和硬块等作了明确的指示，因此桑蚕丝做的被子，更细腻、耐用，更不易结块。

问题4，为什么桑蚕丝被这么贵？

小纤：桑蚕茧的成茧水份含量为80%以上，经加工处理后十斤蚕茧至多可以制成一斤丝棉。2017年广西鲜茧价格为每斤47元，因此桑蚕丝被较贵。

问题5，忻纤xinxian品牌什么区别型号？

小纤：我们的产品是以填充物重量来区别型号的，1斤被填充桑蚕丝为1斤以上波动。桑蚕丝具有自由调节水份的能力，因此客户可能因使用地理与季节的原因等造成重量波动是正常的。

问题6，什么是忻纤xinxian“二零服务”？

小纤：二十年售后计划服务简称二零服务，是华天公司旗下品牌：忻纤xinxian为了更好的服务客户，让客户享受的售后体验而成立的服务体系。服务内容如下：

一、二十年后（自购忻纤蚕丝被当日起），公司以不高于成效价格的50%对蚕丝被进行回购环保处理；

二、二十年内，客户随时可享受公司提供的蚕丝被消杀服务；

三、五年内享受免费松丝服务，二十年内享受一次免费加丝服务（所加蚕丝按实际价格收取）。条款详情请参看官方网址相关介绍。

问题7，什么激活二零服务？

小纤：目前公司采用400电话激活的方式进行服务的激活，客户只需确认我们的产品序列号和购买来源是否正确就可以激活并享受二零服务。

问题8，什么能确定购买的忻纤桑蚕丝被是否官方出品？

小纤：客户只需在我们的官方网站或者400电话确认商品序列号和客户信息是否一致判定是否为官方出品，序列号是不重复的产品防伪编码。

问题9，忻纤xinxian有售后回购的服务，怎样区别是否为返工商品。

小纤：忻纤xinxian的任何商品都是有编码且不重复使用，原料回购后我们进行环保处理不重复利用。其处理技术非公开型，在此不便公布。