苏州提供销售渠道检查执行项目

顾客满意度和忠诚度，顾客重复购买

温州畅嘉商务信息有限公司（浙江行业调研网）从事市场调查与研究的第三方调研机构及在线分享交流平台。以科学严谨的专业、客观公正的中立视角、快捷响应的职业态度、求真务实的数据，为客户提供高品质的市场研究和服务。自成立以来，与公众服务部门、事业单位、房地产行业、金融服务行业等建立了良好合作关系。我们拥有一整套专业的服务理念，一支丰富、向上的调研团队及完善的项目概念、保密制度及良好的声誉。为地方相关企业单位提供市场调查研究、神秘顾客调查、满意度研究等。

神秘顾客概念理解

神秘顾客访问是近年发展的一种新的调查。它是经过严格培训的调查员，在规定或的时间里扮演成顾客，对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查。由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认 “ 神秘顾客 ” 的身份，故该调查能真实、准确地反映客观存在的实际问题。

“神秘顾客”这种调查手段，广泛的服务于各类窗口型、连锁型企业/机构。通过假扮成普通顾客的专职调查员的暗地走访（有些项目需要明暗结合），客观真实地记录消费经历和内心感受，这样的记录并非，而是通过暗访前的严格培训同时采用统一的打分来体现暗访的公平性。

监测必须以服务规范为基础，使用照片、录音甚至摄像为依据，调查中还会就一些模糊的地方和营业员反复确认，确保所得信息准确。监测基本以月为时间单位开展，再辅以邮件周报和督导告知，基本可以保证发现问题及时呈现给人员。销售及服务网点硬件及服务，及时发现并改正网点服务不足，客户满意度，留住老顾客，发展新顾客

实地检测（明访）根据项目要求进先，对测评店进行硬件、、人员、物料等度的测评，并进行相应测评内容填写，记录感受进行评估 第三方收集的信息，可以避免内部人员因习惯思维、人情世故及流程等因素造成的信息盲点。