苏州第三方神秘顾客市场调研咨询公司

确保顾客与前线员工的关系保持良好

温州畅嘉商务信息有限公司是专业从事神秘顾客调研测评的服务供应商，是一家以神秘顾客调研测评为主，同时集门店检测、问卷调查、满意度测评为一体的专业市场调研机构。我们为客户提供专业的信息服务，致力于电力、通讯、家电、和房地产等行业领域的检测及研究。

我们拥有一整套专业的服务理念，一支丰富、向上的调研团队及完善的项目概念、保密制度及良好的声誉。为地方相关企业单位提供市场调查研究、神秘顾客调查、消费者需求研究、满意度研究等。

神秘顾客

神密顾客的定义是：神秘顾客是第三方公司的人员，以普通消费者的身份，到客户公司的销售终端，通过购买产品、产品询问等行为，抽查销售终端人员的真实，运用专业的记录工具，准确记录受访人员的现场，把这些信息完整地反馈给客户，帮助客户发现销售终端的不足！用一个形象的比喻：“神秘顾客”就像一个“森林中的啄木鸟”-从大树中，把害虫找出来，保证大树的健康成长！

让员工认识到服务对争取顾客的重要性神秘顾客作为一种市场调查，一般广泛的应用行政窗口、连锁、汽车4S店、加油站、通讯营业厅、网点、专卖店、连锁餐厅等一列注重窗口服务的行业。通过神秘顾客的暗访，在与奖罚制度结合以后，可以给服务人员时刻保持一种无形的压力，其在整个工作期间始终不敢放松自身的业务素质，保证良好的服务提供前线的商品、服务和顾客满意度的信息反馈